Не отдают машину что делать

Тдп – московский юридический портал

Не отдают машину что делать
12.07.2019

К сожалению, мошенничество в автомобильной сфере распространяется не только на автосалоны, но и на автосервисы.

Ситуации, когда владельцы автомобилей оказываются недовольны качеством выполненного ремонта или вовсе не могут вернуть свою машину, достаточно распространенные.

Что делать, если вам не отдают машину из сервиса и куда обращаться за помощью автоюриста, вы узнаете в этой статье.

Если вы или ваши близкие пострадали от действий недобросовестного автосервиса, который не отдает вам машину, то мы рекомендуем посетить бесплатную юридическую консультацию с нашими специалистами: +7 800 500 3961и+7 499 110 4133

Вы также можете воспользоваться бесплатной юридической консультацией в режиме онлайн, оставив свой вопрос в чате. Наши юристы незамедлительно с вами свяжутся.

КАК ИЗБЕЖАТЬ ОБМАНА В АВТОСЕРВИСЕ? СОВЕТЫ ЮРИСТОВ

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВАМ НЕ ОТДАЮТ МАШИНУ ИЗ СЕРВИСА? ЧТО ГОВОРИТСЯ В ЗАКОНЕ?

МАШИНА НА РЕМОНТЕ В АВТОСЕРВИСЕ: ВОПРОС-ОТВЕТ

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ АВТОЮРИСТА, ЕСЛИ ВАМ НЕ ОТДАЮТ МАШИНУ ИЗ СЕРВИСА?

КАК ИЗБЕЖАТЬ ОБМАНА В АВТОСЕРВИСЕ? СОВЕТЫ ЮРИСТОВ

Мошеннические автосервисы используют различные способы получить денежные средства с клиента незаконным путем – завышение оплаты ремонта во много раз, установление в автомобиль некачественных запчастей или некачественный ремонт и т.д. Чтобы избежать этого, мы рекомендуем ознакомиться со следующими советами от автоюристов:

Постарайтесь общаться с работниками автосервиса на одном языке. Если сотрудники недобросовестного сервиса поймут, что вы не разбираетесь в автомобилях, то есть вероятность того, что они попытаются вас развести.

Возвращайте машину из сервиса самостоятельно. Не стоит доверять возврат автомобиля посторонним лицам, поскольку они не смогут правильно оценить качество выполненного ремонта.

Не стоит говорить сотрудникам автосервиса о том, что вы проводили самостоятельный ремонт, который обернулся неудачей. Это может привести к тому, что цена на ремонт будет во много раз завышена.

Тщательно выбирайте автосервис, в котором вы собираетесь проводить ремонт автомобиля. Сотрудники сервиса обязаны предоставить вам всю информацию о том, какие услуги они собираются оказывать до того, как вы заключаете договор.

Договор об оказании услуг должен быть заключен только в письменной форме и подтверждаться выдачей чека.

Не забудьте составить приемосдаточный акт, если вы оставляете машину в сервисе. В нем указываются характеристики автомобиля (марка, модель, год выпуска, госномер, пробег и т.

д), все имеющиеся в нем повреждения, а также перечень всех запчастей, которые вы предоставили для ремонта, с отметкой об их стоимости.

В документе также необходимо указать, что привело вас в автосервис и какие повреждения получил автомобиль.

Вы имеете право присутствовать в автосервисе и наблюдать за действиями его сотрудников во время ремонта машины.

Контролируйте любое увеличение стоимости на ремонт – дополнительные затраты должны быть согласованы с вами.

Если вы считаете, что ваши права были нарушены во время ремонта вашей машины в автосервисе, то мы рекомендуем вам обратиться за помощью к нашим профессиональным автоюристам. Связаться с нами вы можете по телефону: +7 800 500 3961и+7 499 110 4133

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВАМ НЕ ОТДАЮТ МАШИНУ ИЗ СЕРВИСА? ЧТО ГОВОРИТСЯ В ЗАКОНЕ?

Незаконное удержание автомобиля сотрудниками автосервиса считается уголовном наказуемым преступлением (статья 330 УК РФ «Самоуправство»). Прежде чем переносить дело в здание суда, вам необходимо сначала договориться с сервисом, который не отдает машину, устно, а если уговоры не принесут никакого результата, то вам следует направить в автосервис претензию.

Удерживать автомобиль сервис может только в том случае, если, согласно статье 712 ГК РФ, вы не оплатили ремонт в соответствии с договором. Если же сервис не отдает вам машину, стоимость которой во много раз превышает цену на ремонт, то это считается незаконным.

МАШИНА НА РЕМОНТЕ В АВТОСЕРВИСЕ: ВОПРОС-ОТВЕТ

  • Может ли автосервис осуществить какие-либо услуги, не согласовав это с заказчиком?

Навязывание дополнительных услуг в автосервисе – это неправомерные действие. Если вы считаете, что вы столкнулись с подобным сервисом, то согласно статье 16 закона «О защите прав потребителей», вы имеете право направить в организацию претензию, чтобы отказаться от оплаты навязанных услуг.

  • После ремонта в сервисе моя машина сломалась. Могу ли я пожаловаться на некачественно оказанные услуги, если чек не сохранился?

Да, несмотря на отсутствие чека, вы можете пожаловаться в автосервис, согласно пункту 5 статье 18 закона «О защите прав потребителей».

  • Можно ли вернуть деньги, если автосервис не выполнил свои обязательства в том случае, если договор не был заключен?

При таких обстоятельствах вам понадобится подать исковое заявление в суд о взыскании денежных средств с автосервиса, согласно главе 60 ГК РФ.

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ АВТОЮРИСТА, ЕСЛИ ВАМ НЕ ОТДАЮТ МАШИНУ ИЗ СЕРВИСА?

АВТОЮРИСТ ОТВЕТИТ НА ВСЕ ВАШИ ВОПРОСЫ

Наши специалисты готовы в любой момент ответить на ваши вопросы. Для того, чтобы получить ответы на них, вы можете связаться с нами по номеру: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133

Вы также можете проконсультироваться в режиме онлайн, воспользовавшись чатом на нашем портале или отправить свою заявку, используя специальную форму. Ниже вы можете ознакомиться с наиболее популярными вопросами:

– что делать, если я являюсь виновником ДТП?

– что делать, если я пострадал в результате ДТП?

– какие документы нужны для того, чтобы доказать ущерб, который я получил в результате ДТП?

– можно ли воспользоваться помощью автоюриста, чтобы доказать неправомерность действий представителей ГИБДД?

– можно ли вернуть водительские права?

Ответы на эти и множество других вопросов вы сможете получить, посетив бесплатную консультацию с нашими автоюристами: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133

КАК ПРОХОДИТ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ У АВТОЮРИСТОВ

Если вы хотите получить ответ на свой вопрос как можно быстрее, вы можете позвонить задать его прямо на нашем сайте, воспользовавшись онлайн-чатом или формой для подачи заявки. Вы также можете позвонить нам по номеру:+7 800 500 3961 и +7 499 110 4133

На бесплатной консультации с нашими автоюристами у вас появится возможность посмотреть на ситуацию со стороны. Вы узнаете, как выглядит ситуация через призму закона.

Наши автоюристы проанализируют вашу ситуацию, а также расскажут, какие действия необходимо предпринять, чтобы разрешить возникший конфликт. Бесплатная консультация с нашими автоюристами не займет много времени, при этом вы получите ответы на все ваши вопросы.

После консультации, вы сможете решить для себя, нужна ли вам дальнейшая помощь наших автоюристов, или вы справитесь с проблемой сами.

КАКИЕ УСЛУГИ ОКАЗЫВАЮТ НАШИ АВТОЮРИСТЫ

Наши специалисты могут стать вашими представителями прямо на месте ДТП, чтобы своевременно оказать юридическую помощь. Вы также можете посетить бесплатную консультацию. Наши автоюристы специализируются в следующих сферах:

– представление ваших интересов на месте ДТП

– урегулирование вопросов, связанных с невыплатой страховых компаний

– возврат водительских прав, а также помощь при лишении прав

– и т.д.

Связаться с нами вы можете по телефону: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133

Источник: https://tdp-moskva.ru/articles/avtoyurist/chto-delat-esli-vam-ne-otdayut-mashinu-iz-servisa-pomoshch-avtoyurista/

Что делать, если не отдают машину со штрафстоянки

Не отдают машину что делать

Некоторые правонарушения правил движения на автомобильном транспорте влекут за собой такую меру наказания, как устранение водителя от управления машиной и ее задержание.

В этих ситуациях транспортное средство помещается на специализированную стоянку до устранения причины принятого сотрудниками ГИБДД решения.

Для получения автотранспорта собирается пакет документов. В каких ситуациях могут отказать в возврате автомобиля и что делать, читайте далее.

Причины, по которым транспортное средство может быть задержано, четко указаны в пункте 1 статьи 27.13 Административного кодекса (КоАП).

К ним относятся:

Описание причины задержанияСоответствующая статья КоАП
Управление транспортным средством без свидетельства о регистрации, выдаваемого после постановки на учет или без соответствующих законам таможенных документов12.3 часть 1
Управление автомобилем, имеющим неисправности:— в тормозной системы (исключение – стояночный тормоз);— в рулевом управлении;— в сцепном устройстве (если автомобиль является составной частью автопоезда)12.5 часть 2
Управление автотранспорта водителем, не имеющим такого права (исключение – учебная езда с инструктором в специализированном автомобиле)12.7 часть 1
Эксплуатация автомашины водителем, лишенным водительских прав12.7 часть 2
Нахождение водителя при эксплуатации машины в состоянии опьянения12.8
Несоблюдение водитель правил стоянки или остановки автомобильного транспорта12.16 или 12.19
Транспортировка крупногабаритных/тяжеловесных/опасных грузов с нарушением правил12.21.1 и 12.21.2
Отказ от медицинского освидетельствования, назначенного сотрудниками правоохранительных органов12.26
Употребление алкоголя или иных запрещенных препаратов после дорожной аварии до прохождения освидетельствования12.27
Преимущественное использование автотранспорта в качестве рекламной конструкции14.38
Нарушения правил осуществления международных перевозок пассажиров или груза11.29
Использование автотранспорта, принадлежащего иностранцам (иностранным компаниям) для перевозок по территории РФ11.26

Кроме ситуаций, описанных в КоАП, автомашина может быть помещена на штрафную стоянку после ДТП для выяснения причин происшествия или при отсутствии владельца (водителя), имеющего право на управление данным автотранспортом.

Перед перемещением автомобиля на специализированную стоянку:

  • составляется протокол ГИБДД, в котором указываются причины принятого решения, реквизиты подразделения автоинспекции и инспектора, реквизиты собственника и водителя автотранспорта, штрафной стоянки и так далее;

Протокол является основополагающим документом и подписывается сотрудником правоохранительных органов, водителем и понятыми (если эвакуация производится без применения видеозаписи).

  • все двери, капот и багажник транспортного средства опечатываются;
  • производится фото или видеосъемка мест повреждений машины.

В каких случаях не отдают машину со штрафстоянки

Для получения автомобиля со специализированной стоянки потребуется:

  • предоставить сотруднику организации, занимающейся охраной транспортных средств определенный законодательными актами перечень документов;
  • в некоторых ситуациях произвести предварительную оплату административного штрафа и услуг, оказанных эвакуационной службой и штрафной стоянкой.

Почему не отдают машину со штрафстоянки? Причин принятия подобного решения может быть несколько, например, отсутствие требуемых законодательством документов. Рассмотрим возможные ситуации получения отказа более подробно.

Без оплаты

Не отдают машину со штрафстоянки без оплаты эвакуатора? Стоимость услуг эвакуатора, перевозящего автомобиль на штрафную стоянку, стоимость хранения автотранспортного средства и сроки оплаты оказанных услуг регламентируются региональными законами, то есть в каждом регионе РФ действуют свои правила перемещения, хранения, возврата и оплаты штрафной стоянки, которые не противоречат статье 27.13 КоАП.

Например, в столице Российской Федерации сроки и стоимость оплаты регламентируются Приказом департамента экономической политики №83 – ТР.

Документом утверждены следующие тарифы, действующие в 2020 году:

  1. На услуги эвакуационной службы:
    транспортные средства категорий А и В (до 80 л.с.)3 000 рублей
    категории В (80 – 250 л.с.)5 000 рублей
    категории В (свыше 250 л.с.)7 000 рублей
    С, D, Е27 000 рублей
    негабарит33 000 рублей
  2. За хранение автотранспортного средства:
    А500 рублей в сутки
    В, D (до 3,5 т)1000 руб./сутки
    D (свыше 3,5 т), С, Е2 000 руб./сутки
    негабарит2 900 руб./сутки

Этим же документом устанавливаются и сроки оплаты, которые в Московском регионе составляют 30 суток с момента получения квитанции на оплату.

Такие же сроки действуют и в Санкт-Петербурге, а вот в Иркутской области региональным законодательством предусмотрена предварительная оплата услуг. Это означает, что получить авто до оплаты услуг эвакуатора и стоянки невозможно.

Таким образом, законность требований предварительной оплаты перемещения и хранения устанавливается местным законодательством.

Без страховки

Для возврата автотранспорта со штрафной стоянки в соответствии с действующим законодательством необходимо предоставить следующие документы:

  • паспорт владельца или лица, получающего транспортного средство. Кроме автовладельца забрать эвакуированный автомобиль могут: водитель, указанный в полисе ОСАГО и любое лицо, действующее на основание доверенности;
  • свидетельство о регистрации автомашины;
  • водительские права;
  • автогражданку, действующую на момент совершения операции;
  • копию протокола о задержании транспортного средства;
  • разрешение на возврат автотранспорта (документ выдается в ГИБДД после полного устранения причины эвакуации).

Таким образом, требования по предъявлению полиса обязательного автострахования закреплено законом, и получить автомобиль без этого документа не получится.

За неуплату штрафов

Могут ли не возвратить автомобиль, если к моменту получения за транспортным средством числятся неоплаченные административные штрафы?

В соответствии со статьей 27.13 КоАП возврат автотранспорта производится сразу после устранения причины задержания, то есть оплата/неоплата штрафов в данной ситуации не имеет значения. Задержание автомашины по этой причине не является законным.

Кроме этого в статье 32.2 КоАП сказано, что штрафы за административные правонарушения должны оплачиваться собственником в течение 60 дней после вынесения соответствующего постановления.

После ДТП

Сотрудники Госавтоинспекции, а так же следователи, дознаватели и иные сотрудники правоохранительных органов имеют право задержать транспортное средство для выяснения обстоятельств дорожного происшествия.

Задержанный автотранспорт так же помещается на специализированную стоянку и возвращается владельцу движимого имущества после проведения всех требуемых экспертиз.

Получить автомобиль в такой ситуации можно только после разрешения правоохранительных органов. Однако следует отметить, что оплата услуг хранения в этой ситуации автовладельцем не производится.

После угона

Если автомобиль найден следственными органами после угона, он так же помещается на штрафную стоянку до выяснения всех обстоятельств по уголовному делу.

Кроме этого транспортное средство является вещественным доказательством совершенного правонарушения.

Автомобиль будет возвращен владельцу, без оплаты услуг хранения, после проведения экспертиз.

Что делать, как забрать

Какие действия надо предпринять, если после предоставления всех документов и оплаты хранения (при необходимости) автомобиль не возвращается?

В первую очередь направляется жалоба в полицию на неправомерные действия сотрудников специализированной автостоянки.

По желанию жалобу можно продублировать, направив ее:

  • в следственный комитет;
  • в прокуратуру.

Жалоба должна быть принята и зафиксирована, как входящий документ. Только после этого начинает исчисляться срок, отведенный на ее рассмотрение (10 дней).

После принятия решения по жалобе от правоохранительных органов поступит ответ о правомерности/неправомерности действий сотрудников штрафной стоянки.

Если автомобиль был задержан в соответствии с законом, то владельцу придется оплатить все время хранения автотранспорта. Если действия сотрудников не законны, то и оплата за хранение не взимается.

Обжаловать ответ на жалобу можно в судебном порядке. Так же с руководства специализированной стоянки через суд можно взыскать моральный и материальный ущерб.

Таким образом, возврат автомобиля осуществляется в соответствии с правилами, утвержденными государственными законами и любое отклонение от правил считается неправомерными действиями сотрудников ГИБДД или штрафной стоянки.

: Не возвращают машину со штрафстоянки Почему

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: http://avtopravozashita.ru/shtrafstojanka/kak-zabrat/ne-otdajut-mashinu-so-shtrafstojanki.html

В каких случаях автовладелец теряет право вернуть дилеру купленную машину

Не отдают машину что делать

Знакомая многим автомобилистам картина. Купил новую машину, а она барахлит. Казалось бы, особых проблем нет. По закону продавец обязан вернуть бракованный товар и выдать новый, хороший. Но есть здесь, как говорится, нюансы.

Поэтому для многих автовладельцев, особенно тех, кто собирается обновить свой автопарк, будет интересно недавнее решение Верховного суда, в котором разъясняются некоторые особенности применения закона о защите прав потребителя.

А именно – обозначено, когда автовладелец может воспользоваться правом вернуть некачественную машину продавцу, а в каких ситуациях он это право теряет.

Дело происходило в Мурманске. Некий Борис Прищепа купил в 2015 году новенький “Ленд Ровер”. Но в 2016 году, в течение гарантийного срока, возникла неисправность. Необходимо было менять сажевый фильтр.

Почему автомобиль со временем теряет мощность

Дилер предложил клиенту произвести замену этой детали, но за счет самого автовладельца. Гарантийным случаем он эту неисправность не признал. Тогда автовладелец обратился в суд.

Тот назначил судебную экспертизу, по результатам которой было установлено, что недостаток носит производственный характер. И суд обязал дилера выполнить гарантийные обязательства, то есть произвести ремонт, а также заплатить Прищепе неустойку и штраф. Дилер все это выполнил и передал в апреле 2018 года отремонтированный автомобиль истцу.

А в июле автовладелец потребовал от дилера расторжения договора купли-продажи, поскольку он более 600 дней не мог пользоваться своим автомобилем. Но дилер в этом ему отказал. Тогда Прищепа обратился в суд.

Суд первой инстанции, с выводами которого согласился суд апелляционной инстанции, принял решение в пользу истца. Он исходил из того, что дилер нарушил срок устранения гарантийного недостатка автомобиля.

По мнению суда, Прищепа, отремонтировав автомобиль по решению суда, выбрал и реализовал свое право на устранение недостатка товара, однако это не препятствовало ему в дальнейшем предъявить требования о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств из-за нарушения сроков устранения недостатков товара, которые прямо предусмотрены пунктом 1 статьи 18 закона о защите прав потребителей.

Применять сразу два способа защиты своих прав закон потребителю не позволяет. Тут надо выбирать: либо гарантийный ремонт, либо обмен

Однако с этим не согласился Верховный суд, куда обратился дилер.

Как указано в решении, покупатель вправе, обратившись к продавцу, отказаться от исполнения договора купли-продажи транспортного средства, являющегося технически сложным товаром, и потребовать его замены на автомобиль той же марки. Но лишь при одновременном соблюдении нескольких условий.

А именно: при нарушении продавцом сроков устранения недостатков товара и обращении покупателя о возврате уплаченной за товар денежной суммы до принятия им результата устранения продавцом заявленных недостатков товара.

В противном случае право на односторонний отказ от договора купли-продажи у покупателя отсутствует.

Право Прищепы восстановлено в полном объеме в судебном порядке. Гарантийный ремонт выполнен и автомобиль принят истцом, после чего эксплуатировался им в течение нескольких месяцев.

Эксперт оценил введение новых комбинаций на автомобильных номерах

При этом не установлено, что в автомобиле после замены противосажевого фильтра проявились какие-либо новые недостатки либо повторно возник тот же дефект, что предоставляло бы потребителю право отказаться от исполнения договора купли-продажи.

Прищепа сделал свой выбор. Он принял отремонтированный автомобиль и продолжил его эксплуатацию. Таким образом права на отказ от договора купли-продажи у него уже не было. Он воспользовался одним из способов защиты и восстановления своего права. А одновременно применять два способа защиты закон не позволяет.

Это сродни тому, как дважды наказать кого-нибудь за одно и то же нарушение. Кроме того, действия автовладельца чем-то похожи на попытку разжиться за чужой счет.

То есть, ему отремонтировали автомобиль, заплатили все издержки, которые были причинены из-за нарушения сроков ремонта. После этого он еще некоторое время машиной попользовался, а потом говорит, верните мне деньги и заберите свою машину.

Хочу новую. то есть попользовался товаром, так ему еще и должны остались.

Таким образом Верховный суд напомнил, что возврат некачественного автомобиля – один из способов решения проблемы. И каждый выбирает по себе.

Источник: https://rg.ru/2020/02/03/v-kakih-sluchaiah-avtovladelec-teriaet-pravo-vernut-dileru-kuplennuiu-mashinu.html

Что делать если автосервис не возвращает автомобиль

Не отдают машину что делать

Недобросовестность в сфере авторемонта – явление частое. Неконтролируемый материальный интерес, присущий сотрудникам и владельцам некоторых мастерских, нередко приводит к спорным ситуациям. И иногда такие случаи доходят до абсурда.

Например, когда сервис не отдает машину законному хозяину. В таких обстоятельствах собственникам авто не рекомендуется вступать в прямой конфликт с авторемонтниками.

Существуют законные, а потому более действенные, способы воздействия на работников СТО.

По каким причинам сервис может удерживать автомобиль

Наиболее распространенная причина, по которой владелец не может забрать машину из автосервиса, – недобросовестность его сотрудников и желание материальной выгоды. Ситуации могут несколько различаться, но суть их остается схожей.

Обычно происходит следующее. Собственник передает машину для ремонта. После составления сметы, механик сообщает ему цену услуг. В большинстве случаев в качестве предоплаты с заказчика взимается часть озвученной стоимости.

По окончании периода ремонта, автовладельцу сообщают, что итоговая цена значительно увеличилась. Например, по причине ранее не оговариваемого счета за стоянку и хранение или из-за проведения механиками манипуляций, на которые заказчик согласия не давал.

При этом после проверки может и вовсе оказаться, что работа проделана некачественно. В любой из этих ситуаций, недовольство собственника транспортного средства (ТС), повлечет за собой нежелание оплачивать предъявленную сумму.

И вот следующим шагом как раз выступит удержание машины сервисом с требованием погасить стоимость починки в полном объеме.

Получается, что чаще всего отказ автомастерской выдать ТС владельцу основывается на том, что последний не желает платить. Однако в большинстве случаев такие действия собственников авто объясняются некачественной работой механиков и в целом их незаконным поведением. Сам же факт удержания автомобиля, который выступает объектом чужого имущества, считается неправомерным.

Единственный вариант, при котором сервис может не отдавать машину владельцу, – его отказ внести оплату в размере ранее оговоренной стоимости услуг, при условии соблюдения сроков и качественного выполнения работ, указанных в заказ-наряде.

В этом случае налицо нарушение договора клиентом. Автомастерская вправе требовать заработанные деньги на основании ст. 712 ГК РФ. И даже если в обозначенных условиях техцентр отдаст машину, то в дальнейшем автовладельцу стоит ожидать вызова в суд.

Вероятнее всего, ему будет предъявлено требование о взыскании средств.

Допустимые сроки ремонта ТС

Еще один вариант развития событий, способный привести к спору в автомастерской, – срыв сроков. Последние устанавливаются сотрудниками сервиса, после осмотра ТС и составления сметы. При этом требуется согласие заказчика.

Нередко первично указанный период продляется, а потом еще раз и так может продолжаться довольно долго. Предлоги могут быть разными – отсутствие необходимых для ремонта элементов, переезд в новое помещение, другие заказы, технические неполадки и прочее.

В итоге автовладелец рискует не увидеть свое имущество еще дольше, чем предполагалось. И хорошо, если ремонт в итоге благополучно завершится и окажется качественным. Но может произойти и ровно наоборот.

Поэтому неудивительно, что спустя какое-то время собственник просто желает забрать машину.

И вот тут он может столкнуться с отказом, обоснованным, например, отсутствием мастера-приемщика, руководства или же вовсе ничем не аргументированным. И снова возникнет спор.

Законом установлен допустимый срок ремонта автомобиля. Зависит он от страны производителя. Интервал исчисляется в рабочих днях.

Период не должен превышать следующие пределы:

  1. Для российских ТС, ремонтируемых у официальных дилеров, сроки установлены п. 3.2.11 Положения о техобслуживании и ремонте автотранспортных средств. Максимальный период зависит от сложности работ, но не может составить более 50 дней.
  2. Для отечественных авто при обслуживании в неофициальной мастерской, а также иностранных авто, действует ч. 1 ст. 20 закона № 2300-1 – о защите прав потребителей. Срок ремонта, согласованный с заказчиком, в этом случае не может превысить 45 дней.

Время продолжительности ремонта обязательно прописывается в договоре, заключаемом между сервисом и собственником ТС. Но чаще вместо этого документа составляется заказ-наряд, в котором также обозначается срок работ и их перечень.

Если период не указан, то руководствоваться необходимо указанными выше значениями. Ст. 314 ГК также поясняет, что любое обязательство должно выполняться в разумный срок.

Если сервис не соблюдает изначально установленный интервал и превышает все мыслимые пределы, то он нарушает закон.

При этом по согласованию с заказчиком увеличение периода ремонта допускается. Однако в этом случае механик должен озвучить объективные причины.

Например, если машина находится на ремонте в неофициальном сервисе или если речь идет об иностранном авто, то отсутствие запчастей и оборудования не могут выступить основанием для продления.

Когда же согласие автовладельца получено, то новый период указывается в договоре, дополнительном соглашении или заказ-наряде.

При срыве сроков и самовольном продлении их сервисом, заказчик вправе отказаться от услуг. Машину допускается забрать в любой момент. Дополнительно автовладелец может требовать возмещения убытков.

Что делать автовладельцу, если СТО не отдает авто

Первые действия собственника, когда ему не отдают машину из сервиса, в целом не зависят от причины, которой автомеханики аргументируют свое решение. Здесь налицо один факт – наличие спора.

Для начала необходимо обратиться в техцентр – к администратору, а лучше сразу к руководителю. В разговоре в спокойном тоне следует изложить свои претензии, сообщить о намерении забрать машину. Потребуется озвучить причину, по которой заказчик не согласен провести оплату, – срыв сроков, некачественно выполненный ремонт, завышенная стоимость, навязанные услуги или иное.

Кстати, при серьезной просрочке клиент вправе претендовать на неустойку в сумме 3% от цены работ за каждый просроченный день, плюс возврат аванса.

При отказе в выдаче автомобиля, стоит попробовать обратиться в полицию. Поскольку речь идет о чужом имуществе, то здесь можно сослаться на ст. 330 УК РФ о самоуправстве. Появление наряда полиции, скорее всего, окажет необходимый эффект и транспортное средство вернут хозяину.

Правда на практике сотрудники обычно отказывают в возбуждении уголовного дела, потому как в этом случае имеют место гражданско-правовые отношения.

Полиция может среагировать, если авто удерживают в неофициальной гаражной мастерской, а заказ-наряд или договор отсутствует.

При этом в любом случае дополнительно стоит направить руководителю сервиса письменную претензию, а после, при необходимости, обращаться в суд.

Досудебная претензия и обращение в суд

Письменная претензия подготавливается в свободной форме. В тексте кратко и четко описывается позиция владельца ТС со ссылками на законодательные акты. Например, при срыве сроков можно опереться на ст. 28 закона о защите потребительских прав. Или ст. 29, если ремонт выполнен некачественно.

Далее, обозначается просьба о выдаче авто и указываются причины. Дополнительно излагаются иные требования. В зависимости от ситуации – снижение оплаты ремонта, безвозмездное устранение выявленных недостатков работы, возмещение убытков. Заверяется документ подписью заказчика.

Рекомендовано подготовить 2 копии. Одна передается в сервис. Вторая остается на хранении у автовладельца. На ней менеджер мастерской должен проставить регистрационную печать и подпись. Если спустя 10 дней ответа не поступит – можно приступать к подготовке судебного иска.

Запрос должен включать ту же информацию, что и претензия. При этом при составлении должны учитываться нормы ст. 131 ГПК РФ.

В иске обязательно указывают:

  • данные сторон;
  • суть ситуации, в которой были нарушены права истца;
  • требования – возврат машины владельцу, а также, в зависимости от ситуации, требование об устранении допущенных в работе недостатков, возмещение убытков, неустойки, морального вреда, судебных издержек и прочее;
  • основания для заявления требований, ссылки на законодательные акты;
  • цену иска;
  • отметку о направлении ответчику досудебной претензии;
  • дату и подпись.

Иск подается в мировой суд по месту нахождения ответчика (автосервиса). Если цена запроса превышает 50 000 рублей, то обращаться следует в инстанцию районного порядка. Пошлина в этом случае не уплачивается, потому как истцом выступает потребитель.

Дополнительно к исковому запросу прилагается копия паспорта, досудебной претензии, договора с техсервисом или заказ-наряда. Также в ходе судебного разбирательства может потребоваться экспертиза, если в качестве причины спора и истребования авто выступает плохо проведенный ремонт.

https://www.youtube.com/watch?v=ncAe6fX1Zas

При отказе сервисного центра выдать машину после завершения ремонта, ее владельцу следует попробовать решить вопрос мирно, обратившись к администрации. Если такой подход окажется безрезультативным, то следующий шаг – подготовка письменной претензии.

Обычно для ответа предоставляется не более 10 дней. При отсутствии реакции со стороны техцентра, следует обращаться в судебные органы. При этом споры с СТО отличаются множеством нюансов и судебный процесс может затянуться на несколько месяцев.

Поэтому рекомендовано заранее проконсультироваться у автоюриста.

Источник: https://niavto.ru/poleznaya-informaciya/servis-ne-otdaet-avto-posle-remonta/

Знакомый арендовал мой автомобиль и исчез. Это угон или нет?

Не отдают машину что делать

Я дал свою машину в аренду знакомому. Составили договор аренды на полгода. Прошел месяц — и знакомый перестал платить деньги за аренду, укрывается от встреч и не отдает автомобиль.

Я думал подать заявление об угоне автомобиля. Поговорил с участковым — мне дали понять, что состава преступления нет. Пока действует договор — можно работать только в гражданском поле, то есть, например, подавать в суд на расторжение договора.

Мне правда не стоит в этой ситуации заявлять об угоне, раз еще действует договор аренды? Если так, то как таксопарки привлекают полицию к розыску угнанных автомобилей? И как мне вернуть автомобиль?

Борис

Ваш знакомый не выплачивает деньги, чем нарушает договор, и на связь не выходит. Что с машиной, вы не знаете. Вы думаете, что арендатор угнал машину, но с точки зрения уголовного кодекса это не угон.

В вашем случае нет неправомерного завладения автомобилем — вы сами его передали арендатору. Это подтверждается договором аренды.

Наказание за мошенничество — от штрафа до лишения свободы на срок до двух лет. Поскольку автомобиль — дорогостоящее имущество, суд может посчитать, что вам причинен значительный ущерб. Тогда виновный может лишиться свободы на срок до 5 лет.

Сначала попытайтесь выяснить, почему знакомый не платит и не выходит на связь. Если есть контакты его родственников и друзей, пообщайтесь с ними. Возможно, с арендатором что-то случилось, и он не хотел нарушать договор и закон.

Если же вы считаете, что знакомый специально не платит и не идет на контакт, то у вас есть два варианта: обратиться в полицию или подать иск в суд. Нельзя сказать, что какой-то из этих вариантов эффективнее, поэтому можно использовать сразу оба. Уголовное дело не мешает гражданскому иску.

Попросите привлечь виновного к ответственности по статьям 159 и 160 УК РФ. Можно и не указывать конкретные статьи УК, а попросить привлечь виновного к уголовной ответственности. Квалифицировать состав преступления будут сотрудники полиции. Но если указать конкретные статьи, недобросовестным сотрудникам полиции будет сложнее отказать.

К заявлению нужно будет приложить копии документов на автомобиль, подтверждающих, что вы — собственник, и копию договора аренды. Не скрывайте от полиции, что вы отдали машину в аренду, иначе вас могут обвинить в даче заведомо ложных показаний.

Если вам откажут в возбуждении уголовного дела, это можно обжаловать в прокуратуре.

Есть вероятность, что уголовное дело даже не понадобится: сотрудники полиции побеседуют с арендатором и выяснят, почему он перестал платить вам деньги и не возвращает автомобиль. Возможно, после такой беседы арендатор сам выйдет на связь с вами, заплатит за аренду или вернет вам машину. Это в его же интересах: вряд ли он стремится к уголовной ответственности.

В судебном порядке шансы получить решение в пользу владельца машины выше, чем при обращении в правоохранительные органы. Но выиграть суд и вернуть машину в целости и сохранности — не всегда одно и то же.

Приставы будут искать машину — но может выясниться, что она находится на соседней авторазборке в виде набора запчастей после ДТП. На счета и имущество виновного могут наложить арест, но этого может не хватить, чтобы покрыть убытки.

Я рекомендую обращаться в суд уже после заявления в полицию, которая выяснит, что произошло с автомобилем и арендатором. Тогда будет ясно, какие требования вы сможете включить в иск.

Прежде всего, важно правильно составить договор. В нем надо подробно указать, на каких условиях автомобиль передан в аренду: срок, размер платежей и их периодичность, санкции за нарушение договора.

Когда в договоре есть такие условия, арендатор ведет себя более ответственно. Кроме того, в случае чего вам будет проще общаться с полицией. С действующим договором вас могут отправить в суд. Если же договор прекратил свое действие, а ни арендатора, ни машины, ни денег вы не видите, — есть основания для возбуждения уголовного дела.

Можно предусмотреть в договоре залог имущества или обеспечительный платеж. Залог — это имущество арендатора, на которое можно обратить взыскание в случае, если арендатор исчезнет с машиной или разобьет ее в ДТП.

А обеспечительный платеж — это сумма, которую арендатор передает вам и которая не подлежит возврату, если он нарушит договор.

Правда, в случае с залогом или обеспечительным платежом желающих арендовать автомобиль будет намного меньше.

Ни один договор не дает гарантии от его нарушения одной из сторон. Поэтому разумно использовать технические средства контроля. Например, таксопарки устанавливают на автомобили автосигнализации с GSM-модулем.

Такая автосигнализация позволяет управлять автомобилем с телефона. Можно посмотреть, где он находится, по каким маршрутам он ездит, и даже заглушить дистанционно
Цена таких устройств — от 15 тысяч рублей. В сигнализации есть устройство, куда вставляется симкарта. Она передает все данные о местонахождении автомобиля на телефон владельца.

Это законно: владелец автомобиля сам решает, как контролировать свое имущество, ничьих прав это не нарушает. Но если хотите подстраховаться, пропишите возможность дистанционного контроля в договоре. Арендатор, подписав его, согласится и с возможностью дистанционно контролировать машину.

Так выглядит панель управления автосигнализацией при входе с компьютера. На сайте есть деморежим, где можно ознакомиться со всеми функциями

Запомнить надо вот что:

  1. Если арендатор не возвращает автомобиль — это не кража и не угон. Это мошенничество и присвоение, то есть хищение вверенного имущества.
  2. Можно обратиться в полицию и подать иск в суд, чтобы обязать арендатора вернуть ваш автомобиль. Уголовное преследование не препятствует подаче гражданского иска.
  3. Грамотно составленный договор аренды повышает шансы, что все будет хорошо. Но он не дает гарантий, ведь арендатор может его нарушить.
  4. Если сдаете машину в аренду, подумайте о технических средствах защиты и контроля. Автосигнализация с GSM-модулем стоит недешево, но автомобиль стоит намного дороже.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/ask/drug-propal/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.